Low-code vs. no-code in business automation
In de razendsnel evoluerende wereld van business automation is het belangrijk dat je het onderscheid begrijpt tussen twee veelvoorkomende benaderingen: low-code en no-code. Beide benaderingen hebben hun eigen voordelen. We lichten met plezier toe waarom low-code als de krachtigere keuze naar voren komt bij de automatisatie van complexere processen.
In de razendsnel evoluerende wereld van business automation is het belangrijk dat je het onderscheid begrijpt tussen twee veelvoorkomende benaderingen: low-code en no-code. Beide benaderingen hebben hun eigen voordelen. We lichten met plezier toe waarom low-code als de krachtigere keuze naar voren komt bij de automatisatie van complexere processen.
Maar eerst, wat is low-code?
Low-code is een benadering om software te realiseren door middel van visuele representaties met minimale handmatige programmeerinspanningen. Het stelt organisaties in staat applicaties sneller te ontwikkelen met behulp van een reeks bouwstenen in de vorm van voorgedefinieerde componenten. Zelfs zonder diepgaande programmeerkennis kunnen teams functionele oplossingen bouwen die de noden van een organisatie op maat ondersteunen.
En wat is no-code, ofwel zero-code?
No-code gaat nog een stap verder en elimineert de noodzaak van handmatig programmeren volledig. Het stelt gebruikers in staat om applicaties te realiseren door eenvoudige drag-and-drop functionaliteiten te combineren met configuratie middels formulieren. Dit maakt het realisatieproces nog toegankelijker voor mensen zonder enige programmeerervaring.
Voor het toepassen van no-code is geen programmeerkennis vereist. Het legt de nadruk op visuele ontwikkeling door middel van drag-and-drop functionaliteiten en stelt je in staat om zaken te personaliseren middels formulieren. Dit zorgt ervoor dat niet-technische gebruikers applicaties kunnen realiseren. Hoewel low-code ook gebruik maakt van visuele drag-and-drop functionaliteiten, vereist het daadwerkelijk automatiseren het gebruik van expressies. Dit kan worden gezien als korte regels codes of formules gelijkaardig aan complexere formules in Excel. Afhankelijk van het platform is de expressietaal al dan niet toegankelijker.
No-code is gericht op het bieden van eenvoud aan de eindgebruiker. Om deze eenvoud te bewerkstelligen, moet worden ingekort op het aantal functionaliteiten dat wordt geboden. Dit uit zich in platformen die zich richten op een specifieke scope. Denk aan het realiseren van een gebruikersinterface, het automatiseren van eenvoudige processen of het voorzien in een databank. De platformen zijn sterk binnen hun scope, maar bieden daarbuiten geen of een beperkte functionaliteit aan. Low-code gaat over een business-georiënteerde benadering, maar vertrekt niet vanuit het standpunt dat business zelf in staat moet zijn om een applicatie vanaf de grond op te bouwen. Hierdoor wordt een breder scala aan functionaliteiten aangeboden en is het middels configuratie mogelijk om zaken verder te personaliseren. Merk op dat hoewel low-code meer flexibiliteit biedt, er in een complexe omgeving toch nog altijd noden zullen zijn waarvoor je moet uitwijken naar een klassieke ontwikkelbenadering. Een juiste aanpak maakt dat dit perfect geharmoniseerd kan worden.
No-code is ideaal voor de realisatie van eenvoudige applicaties en de automatisatie van eenvoudige workflows. Kleine applicaties met een beperkte scope kunnen hier perfect in worden gerealiseerd. Deze benadering zal echter tekortschieten bij de automatisatie van complexe noden, zoals bedrijfsprocessen of -regels. Low-code is daarentegen de ideale oplossing om geavanceerde noden te ondersteunen. De visuele representaties maken de complexiteit inzichtelijk en behapbaar, waar de configuratiemogelijkheden ervoor zorgen dat deze complexiteit ook daadwerkelijk kan worden geautomatiseerd.
No-code focust volledig op business. In die mate dat het business-gebruikers zoals zakelijke analisten, marketeers en andere professionals zonder programmeerervaring in staat stelt om applicaties te realiseren. Hoewel low-code meer programmeerkennis vereist, heeft het ook een zeer sterke focus op business. Dit uit zich in de visuele representaties die worden gebruikt. Hierdoor is een applicatie niet langer een black box, maar kan een business gebruiker perfect zien welke logica door de applicatie wordt uitgevoerd. Daarnaast maakt deze benadering het mogelijk dat een applicatie na realisatie gedeeltelijk door business wordt onderhouden.
Ongeacht de benadering die wordt gehanteerd, dient in acht te worden genomen dat de realisatie van een applicatie tijd vergt en dat het gebruik van een platform een zekere inwerk-periode vereist. Door de toegankelijkheid en het beperkt aantal functionaliteiten van een no-code platform, zal een applicatie veel sneller kunnen worden gerealiseerd dan bij een klassieke ontwikkelbenadering. Low-code biedt een uitgebreidere functionaliteit aan, waardoor er meer handmatig moet worden geconfigureerd en er dus ook meer moet worden getest. Hoewel deze benadering dus trager zal zijn ten aanzien van no-code, zal er nog altijd een belangrijk verschil zijn ten aanzien van de klassieke ontwikkelbenadering. Voor beide benaderingen kan echter worden gesteld, dat er een zeer grote winst kan worden behaald bij de evolutie naar aanleiding van veranderende omstandigheden. Hier kan zeer snel op worden gereageerde door de inzichtelijke en snel aanpasbare visuele representaties.
Conclusie
Hoewel no-code zeker een toepassing kent in kleinere scenario's, is het de kracht en veelzijdigheid van low-code die bedrijven in staat stelt op maat gemaakte, schaalbare oplossingen te realiseren. Het is de sweet spot tussen snelheid, flexibiliteit en business-oriëntatie die low-code tot de winnende keuze maakt in de context van business automation.
Meer insights
Automatisch Advies: wet- en regelgeving in actie
Wet- en regelgeving is vaak erg complex. Blue Goose en Digitaal Vlaanderen helpen overheidsdiensten deze complexiteit beheersbaar te houden. Binnen MAGDA Automatisch Advies vertaalt Blue Goose wet- en regelgeving voor de volledige Vlaamse Overheid naar begrijpbare, geautomatiseerde bedrijfsregels. Door de regels te combineren met data uit authentieke bronnen, ontvangen Vlaamse burgers en organisaties sneller en consistenter dienstverlening. Bovendien hoeven zij informatie die de overheid al kent niet opnieuw aan te leveren.
Minimale administratieve last wanneer het erop aankomt
Een huis kopen, een kind krijgen, een zaak starten, … Op die sleutelmomenten komt er al heel wat op je af. Tegelijk krijg je te maken met de overheid. Je moet bepaalde zaken regelen en hebt mogelijk recht op ondersteuning, zoals premies, subsidies of advies. Maar hoe organiseer je deze dienstverlening als overheid zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk?
Daar komt MAGDA (Maximale Gegevensdeling tussen Administraties) in beeld. Via dit platform wisselen overheden veilig data uit volgens het only once-principe: informatie die de overheid al heeft, hoeft een burger of onderneming niet opnieuw aan te leveren. Met de aanvulling Automatisch Advies gaat MAGDA nog een stap verder: op basis van bedrijfsregels leidt het platform bijkomende informatie -zoals adviezen- af uit de beschikbare data.
De uitdaging: langdurige, complexe beslissingsprocessen
Veel dossiers doorlopen vandaag versnipperde systemen. Tegelijkertijd puzzelen medewerkers met data uit uiteenlopende bronnen en toetsen zij die handmatig af aan ingewikkelde voorwaarden. Dat proces vraagt veel tijd en is ook foutgevoelig.
De behoefte is duidelijk: één platform dat relevante gegevens samenbrengt én meteen aftoetst aan de actuele wet- en regelgeving zodat er direct een antwoord kan worden geformuleerd.
De oplossing: geautomatiseerde bedrijfsregels
Digitaal Vlaanderen ontwikkelt, met ondersteuning van Blue Goose, een centraal platform voor de volledige Vlaamse Overheid. Sinds de start van het project in 2018 ondersteunen we bij de analyse en automatisering van de bedrijfsregels voor de verschillende entiteiten die het platform gebruiken.
Hoe doen we dat precies?
- Begrijpbare taal
We vertalen complexe wet- en regelgeving naar duidelijke bedrijfsregels die zowel mens als machine begrijpen.
- Rechtstreekse automatisering
Omdat het platform deze regels begrijpt, vervalt een extra technische vertaalslag om de bedrijfsregels te automatiseren. De documentatie vormt meteen ook de implementatie.
- Onderbouwde besluitvorming
Het platform toetst de verzamelde data razendsnel aan de geconfigureerde bedrijfsregels en genereert onmiddellijk een onderbouwd antwoord.
Het resultaat: een overheid die vooruitdenkt
Met Automatisch Advies behandelt de overheid dossiers efficiënter en eenduidig. Ook burgers en organisaties plukken daar de vruchten van. Processen lopen vlotter, beslissingen volgen sneller en burgers en organisaties ontvangen ondersteuning waarop ze recht hebben. In sommige gevallen zelfs nog vóór ze ernaar vragen.
Daarnaast is het platform zo opgezet dat de entiteiten zelf hun regels kunnen beheren wanneer de wet- of regelgeving verandert. Daardoor neemt de afhankelijkheid van business gebruikers ten aanzien van IT aanzienlijk af.
Drie voorbeelden van dit succes
- Stad Gent
Stad Gent is een absolute pionier in proactieve dienstverlening en draait de logica om: diensten komen naar de burger toe. De stad vertrekt dus niet langer vanuit een aanvraag van de burger. Denk aan de automatische toekenning van voordelen zoals onderwijskortingen.
Die aanpak leverde internationale erkenning op, waaronder de Bloomberg Mayors Challenge, goed voor één miljoen dollar om aanvullende proactieve diensten uit te bouwen.
- De Jobbonus
Jaarlijks controleert een systeem automatisch wie recht heeft op deze premie. Wiskundige berekeningen in de bedrijfsregels doen het werk, zonder dat medewerkers inzicht krijgen in gevoelige data, zoals inkomensgegevens van de burger.
- De Leer- en Loopbaanrekening
Via Mijn Burgerprofiel krijgen burgers real-time inzicht in hun leer- en loopbaanrechten, waaronder opleidingsbudgetten. Elke raadpleging activeert een nieuwe evaluatie van de rechten op de achtergrond. Ben je Vlaams burger? Neem dan zelf eens een kijkje!
Conclusie: bedrijfsregels als motor voor vernieuwing
Automatisch Advies bewijst dat overheidsprocessen niet traag of complex hoeven te zijn. Met de juiste visie verloopt alles sneller. Door bedrijfsregels inzichtelijk te configureren en te automatiseren, maakt Digitaal Vlaanderen in samenwerking met Blue Goose het werk van de Vlaamse entiteiten aangenamer en verlagen wij de administratieve drempels voor Vlaamse burgers en organisaties.
Benieuwd hoe jouw organisatie complexe regels kan omzetten in een geautomatiseerd proces? We gaan graag in gesprek!
Agentic Orchestration: de volgende stap in procesautomatisering
Traditionele procesautomatisering orkestreert de interactie tussen mens en machine. Agentic orchestration voegt daar een derde actor aan toe: de AI-agent. Deze aanpak combineert het beste van gestructureerde bedrijfsprocessen met de autonomie van AI-agents. Zo verhoogt je organisatie de efficiëntie en behoudt ze tegelijk de controle.
Wat zijn AI-agents?
AI-agents doen veel meer dan het uitvoeren van voorgeprogrammeerde logica. Ze nemen zelfstandig beslissingen en voeren acties uit om specifieke doelen te bereiken.
Voorbeeld:
- Ze classificeren e-mails automatisch op basis van inhoud en context.
- Ze interpreteren klantvragen en bepalen de juiste vervolgactie.
- Ze voorspellen welke producten klant interessant vinden.
- Ze detecteren frauduleuze transacties en blokkeren die indien nodig.
-
Het verschil met traditionele automatisering? AI-agents interpreteren informatie en gaan zo om met nuance en onvolledigheid. Ze herkennen patronen in data en passen hun gedrag aan op basis van nieuwe informatie.
Agentic orchestration: het beste van twee werelden
Agentic orchestration is een hybride benadering waarbij je de structuur van bedrijfsprocessen combineert met de intelligentie van AI-agents. AI-agents nemen handelingen over die voor interpretatie vatbaar zijn door medewerkers, of stellen acties voor aan medewerkers.
Voorbeeld:
Een klant stuurt een vraag via e-mail. Traditioneel behandelt een medewerker deze handmatig. Met agentic orchestration verloopt het proces als volgt, waarbij er interactie is tussen mens en AI-agent:
- Een AI-agent categoriseert de vraag en bepaalt de urgentie.
- De agent formuleert meteen een antwoord op standaardvragen.
- Complexe vragen gaan naar een specialist.
- Het proces registreert elke stap voor compliance.
Je behoudt de volledige traceerbaarheid en vermindert repetitief werk. Dit maakt het proces niet enkel efficiënter, maar zorgt er ook voor dat medewerkers focussen op taken met meer waarde en minder repetitief werk.
Waarom is dit relevant?
De vraag naar AI-implementaties groeit explosief. Maar hoe integreer je AI op een verantwoorde manier in je softwaresystemen? Veel organisaties botsen op concrete uitdagingen:
- Compliance risico's: hoe houd je een AI-agent die zelf beslissingen neemt onder controle?
- Integratie: hoe sluit je AI-agents aan op bestaande systemen?
- Transparantie: hoe verklaar je op welke manier een resultaat werd bekomen?
Agentic orchestration biedt een oplossing. Door AI-agents op te nemen in gestructureerde, transparante processen met specifieke bedrijfslogica die expliciet wordt gedefinieerd.
Wanneer kies je voor agentic orchestration?
Niet elk proces is geschikt voor agentic orchestration. Deze aanpak past vooral bij processen waarin:
- Eén of meerdere taken in het proces interpretatie vereisen.
- De georkestreerde interactie een grote mate van personalisatie vereist.
- Het volume van manuele taken hoog ligt.
Hoe start je met agentic orchestration?
Stap 1: Breng het proces in kaart
Beschrijf het proces vanuit businessperspectief, zonder rekening te houden met de vraag door welke actor iedere stap concreet zal uitgevoerd worden.
Stap 2: Bepaal de actoren
Wijs elke taak toe aan een mens, AI-agent of machine. Denk bij AI-agents aan taken als tekstanalyse, prioritering, voorspellingen en repetitieve manuele taken.
Stap 3: Bouw de orkestratielaag
Gebruik een process engine op basisv an het procesmodel om stapsgewijs een orkestratielaag op te bouwen die de verschillende stappen van het proces automatiseert. Deze laag zorgt voor de daadwerkelijke coördinatie van de taken tussen de drie actoren.
Stap 4: Richt governance in
Naast de automatisering van het proces, moet er ook rekening worden gehouden met de bredere projectcontext. Definieer duidelijke afspraken rond verantwoordelijkheden, testing, beveiliging en monitoring.
De toekomst is hybride
Agentic orchestration leidt tot een fundamentele verschuiving in de manier waarop we procesautomatisering toepassen. Het gaat niet langer enkel om de interactie tussen mens en machine in de vorm van vooraf gedefinieerde logica, maar om de interactie tussen mens, AI-agents en machine.
Organisaties die vandaag starten, bouwen flexibele processen die intelligent reageren op nieuwe informatie en tegelijk controle behouden voor compliance en governance.
De technologie voor agentic orchestration ligt klaar. Moderne process engines maken het mogelijk om AI-agents stap voor stap in je bestaande processen te integreren, zonder dat je jouw huidige werkwijze moet omgooien.
Ons advies is om kleinschalig te beginnen, de resultaten te analyseren en vervolgens succesvol op te schalen. Een iteratieve aanpak die optimaal wordt ondersteunt door het gebruik van een process engine. Zo ontstaan processen die efficiënter werken en tegelijk inspelen op veranderende behoeften van medewerkers en klanten.
De vraag is niet meer óf AI een rol gaat spelen in je processen, maar hoe je die integratie doordacht aanpakt.
Blue Goose begeleidt organisaties bij het beantwoorden van deze vraag en bredere vraagstukken rond procesautomatisering.
BOAT: de nieuwe koers in automatisering
Gartner heeft onlangs een nieuw Magic Quadrant gepubliceerd. Dit keer staat een opkomend domein in de schijnwerpers: Business Orchestration & Automation Technologies (BOAT). Dit is de eerste keer dat Gartner het betreffende domein, dat zij vorig jaar hebben geïntroduceerd, ook daadwerkelijk in een quadrant giet en zo de groeiende relevantie van geïntegreerde automatiseringsplatformen onderstreept.
Maar wat maakt dit domein zo belangrijk? En hoe kan het de efficiëntie en flexibiliteit van jouw organisatie verbeteren? Tijd om mee in de BOAT te stappen en ontdek wat dit domein voor jouw organisatie kan betekenen.
BOAT, wat is dat precies?
BOAT staat voor Business Orchestration & Automation Technologies en combineert het beste van verschillende werelden. Het is een nieuwe categorie van platformen die gefragmenteerde methodologieën (BPA, RPA, iPaaS, LCAP) samenvoegt binnen één platform ten behoeve van end-to-end procesorkestratie en automatisering. Zo integreert het AI en RPA bijvoorbeeld direct in jouw bedrijfsprocessen en wordt de toepassing hiervan gecoördineerd via procesorkestratie. Dit zorgt ervoor dat alle onderdelen van een proces naadloos op elkaar aansluiten.
De concrete voordelen van BOAT
Veel bedrijven zetten al jarenlang in op de automatisering van verschillende onderdelen van hun bedrijfsprocessen. Traditionele automatisering richt zich echter vaak op specifieke doelstellingen binnen deze processen zonder de processen als geheel te beschouwen. Dit is waar BOAT een duidelijke meerwaarde biedt, zowel op operationeel vlak als in een bredere strategische aanpak.
1. Kostenbesparing
BOAT combineert verschillende automatiseringsmethodologieën in één oplossing. Dit vermindert de behoefte aan afzonderlijke platformen en de bijbehorende integratiekosten. Door functionaliteiten te centraliseren dalen zowel het aantal noodzakelijke licenties als de operationele kosten. Het potentieel: een efficiëntere aanpak tegen lagere kosten.
2. Foutreductie
Door zowel menselijke als geautomatiseerde taken te stroomlijnen in één platform, wordt het aantal fouten verminderd. Of het nu gaat om routinetaken of meer complexe beslissingen, BOAT zorgt voor een consistente en betrouwbare uitvoering van jouw processen.
3. Versnelde besluitvorming
Platformen die het BOAT-principe hanteren, integreren methodologieën zoals AI en RPA, waardoor datagedreven inzichten sneller beschikbaar zijn en repetitieve bottlenecks worden weggewerkt. Dat maakt de besluitvorming efficiënter en beter onderbouwd.
4. Verbeter de gebruikservaring
Met één uniform platform werkt zowel de configurator als de eindgebruiker niet meer in versnipperde systemen. Bij problemen of onderzoeken dien je dus niet langer verschillende platformen te raadplegen om te achterhalen wat er misloopt. Gebruikers kunnen zich focussen op één platform waardoor sneller expertise wordt opgebouwd. Het resultaat? Een eenvoudige en naadloze gebruikerservaring voor zowel IT, business als externe gebruikers.
Wat betekent het nieuwe Gartner quadrant?
De introductie van dit quadrant is een belangrijk signaal. Het bevestigt dat de toekomst van automatisering niet ligt in afzonderlijke platformen met ieder hun eigen specialisatie, maar in geïntegreerde platformen die processen, systemen en mensen orkestreert. Toch brengt dit eerste BOAT-quadrant de nodige verwarring met zich mee. Wanneer je de lijst met leveranciers bekijkt, zie je namelijk een mix van platformen die van origine op compleet verschillende domeinen focussen: van procesorkestratie en RPA tot iPaaS en zelfs Customer Relationship Management.
Deze brede samenstelling maakt het quadrant lastig te interpreteren. Hoe vergelijk je een platform met een sterke focus op integratie (iPaaS) immers met een oplossing die uitblinkt in business process automation (BPA)? Het is appelen met peren vergelijken, en dat zorgt voor onduidelijkheid bij het maken van de juiste keuze. Om dit nieuwe landschap echt te begrijpen, heb je meer nodig dan alleen de visuele presentatie. Je moet de achtergrond en zowel de sterktes als de zwaktes van het platform van elke leverancier doorgronden.
Bij Blue Goose volgen we de evolutie van automatiseringsmethodologieën op de voet. Steeds meer platformen breiden hun functionaliteit en integratiemogelijkheden uit, waardoor ze dichter naar het BOAT-principe evolueren. Door actief de markttrends en product roadmaps op te volgen, kunnen wij steeds onderbouwd advies geven. Zo maak jij keuzes die niet enkel vandaag van toepassing zijn, maar ook morgen standhouden.
Neem snel contact met ons op. Samen kijken we naar de beste oplossingen voor jouw organisatie, zodat je maximaal kunt profiteren van alles wat BOAT te bieden heeft.